Mijn Klacht:
Op maandag 13.02 een kaart met een ballon besteld. Deze zou op 14.02 voor 21:00 geleverd worden. Er is niks bij diegene aangekomen en ook staat er dat hij niet bezorgd is op de track en trace.
Gewenste Oplossing:
Een korting
Klacht: Geen levering
kimbijtenhoorn op 14 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Kim, Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te horen dat je verrassing niet is bezorgd. Volgens de track & trace is het pakketje de volgende dag opnieuw aangeboden en bezorgd. Klopt deze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greetz.nl
Heeft op 16 maart 2017 om 13:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kim,
Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te horen dat je verrassing niet is bezorgd.
Volgens de track & trace is het pakketje de volgende dag opnieuw aangeboden en bezorgd. Klopt deze informatie?
We zien dat er inmiddels contact is geweest per e-mail en hebben aangeboden de helft van het orderbedrag aan je te vergoeden middels een terugstorting, dit is inmiddels ook al verwerkt.
Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz,
Eline
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
