Klacht: Geen levering

op 04 juni 2016 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 03-06-2016 zou levering van kasten komen tussen 11.00 en 14.00 uur.
Werd om twaalf uur gebeld dat het iets later zou worden , uiteindelijk zijn ze helemaal niet geweest en ook 04-06-2016 niets meer gehoord en op app staat nu levertijd onbekend.
Twee dagen thuis zitten wachten en geen enkel bericht over wanneer de bestelling van Jysk dan wel word geleverd.
Mooie boel en ben ook van plan bestelling direct weer retour te sturen.

Gewenste Oplossing:

Op de hoogte gehouden worden en zeer snel bestelling ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 07 juni 2016 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Braam,

Hartelijk dank voor uw melding.

Onze excuses voor het feit dat Extra@Home uw bestelling niet op de gewenste datum konden leveren. Op de dag van levering was er sprake van een volume probleem en er is geprobeerd om met een extra auto uw bestelling alsnog te leveren. Een collega heeft met u contact op genomen met het mobielnummer welke in de order vermeld stond om aan te geven dat de extra rit niet door kon gaan, helaas geen gehoor en deze collega heeft een vm bericht ingesproken met het verzoek om terug te bellen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Hoop dat ik u hiermee voldoende heb geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Extra@#Home Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door HBraam
x