Klacht: Geen leen tv ontvangen

Donny91 op 24 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 januari 2021

Een klant heeft op 14 januari zijn Samsung tv laten repareren, maar na de reparatie is de tv meegenomen naar het reparatiecentrum. Ondanks beloftes van Samsung om een leentoestel te leveren, heeft de klant dit nog niet ontvangen en is de tv nog steeds niet gerepareerd. Herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft niet geleid tot een oplossing, wat de klant als zeer frustrerend ervaart.

Mijn Klacht:

Donderdag 14 januari kwam een tv reparateur mijn Samsung tv maken, nadat hij hem niet gemaakt kreeg heeft hij de tv meegenomen naar het reperatiecentrum. Ik heb daarna contact gehad met Samsung voor leentoestel, zij zouden dit de volgende dag leveren dat leentoestel. Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen leentoestel en is mijn tv nog steeds niet gemaakt. Ondertussen heb ik al meerdere malen contact gehad met de Samsung klantenservice, zij geven steeds aan dat ze het oplossen, maar het is nog steeds niet opgelost. Waardeloze klantenservice!!

Gewenste Oplossing:

Als ik een leentoestel krijg of mijn tv wordt gerepareerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Donny91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM