Mijn Klacht:
zie boven
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog een krant ontvang vandaag
Klacht: Geen krant ontvangen op maandag 8 juni
Janny Kruimink op 08 juni 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Kruimink, onze excuses dat uw krant vandaag niet bezorgd is. Helaas is nabezorging van uw krant niet mogelijk. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en wij zullen er alles aan doen om herhaling te voorkomen....
Op maandag 8 juni heeft de klager geen krant ontvangen van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 juni 2015 om 15:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Kruimink, onze excuses dat uw krant vandaag niet bezorgd is. Helaas is nabezorging van uw krant niet mogelijk. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en wij zullen er alles aan doen om herhaling te voorkomen. Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij de betaalde periode van uw abonnement verlengd met een bezorgdag.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
