Mijn Klacht:
geen krant op 20-07-2019 ontvangen
Gewenste Oplossing:
als de krant alsnog wordt nageleverd
Klacht: geen krant ontvangen
Hompie67 op 20 juli 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Van der Zalm, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant op 20 juli niet is bezorgd. U zou deze nog graag nageleverd zien. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag...
Op 20 juli 2019 ontving de klager geen krant van de Telegraaf. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 juli 2019 om 13:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Van der Zalm,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant op 20 juli niet is bezorgd. U zou deze nog graag nageleverd zien.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om herhaling te voorkomen.
Helaas hebben wij enkele jaren geleden moeten besluiten om geen nabezorging meer aan te bieden. Dit ter voorkoming van grote prijsstijgingen van onze abonnementen. In plaats daarvan compenseren wij niet bezorgde kranten door het verschuiven van de factuurdatum van uw abonnement met het aantal gemiste bezorgdagen.
Tot slot wijzen wij u graag op het volgende:
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone.
Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
