GJ Kuhne op 09 april 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Kuhne, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig wordt bezorgd. Wij hebben deze klachten aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen. Mocht u...
Een abonnee heeft recentelijk opnieuw een abonnement op de Telegraaf afgesloten, maar heeft op een vrijdag geen krant ontvangen. Dit probleem was eerder ook de reden voor de opzegging van het abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb sinds kort weer een abonnement genomen na de opzegging. Nu hebben wij weer afgelopen vrijdag geen krant ontvangen, dat is ook de reden geweest dat wij toen hebben opgezegd!
De krant bezorgd in de
bus waar we voor betalen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2016 om 15:50 geantwoord
Geachte heer Kuhne,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig wordt bezorgd.
Wij hebben deze klachten aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen.
Mocht u echter nog steeds met onregelmatigheden in de bezorging worden geconfronteerd, dan vernemen wij dit graag van u opdat wij actie kunnen ondernemen.
Tevens zijn de betreffende kranten conform onze voorwaarden gecompenseerd. Uw abonnement is verlengd met het aantal gemiste edities van de krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
