Mijn Klacht:
geen krant ontvangen gisteren en vandaag (vrijdag en zaterdag)
Gewenste Oplossing:
ik ben niet tevreden
Klacht: geen krant ontvangen
jolanda-marcel op 02 april 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Verberk, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u twee dagen geen krant heeft ontvangen. Wij hebben de klachten doorgegeven aan de bezorgdienst in uw wijk en gaan ervoor zorgen dat dit per heden wordt...
Een klant heeft aangegeven op vrijdag en zaterdag geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - wacht op u reactie bvd groet marcel verberk
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 april 2016 om 09:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Verberk,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u twee dagen geen krant heeft ontvangen.
Wij hebben de klachten doorgegeven aan de bezorgdienst in uw wijk en gaan ervoor zorgen dat dit per heden wordt opgelost.
Uw abonnement zal ter compensatie worden verlengd met het aantal gemiste edities van de krant.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
