Mijn Klacht:
weer geen krant ontvangen
Al div keren gemeld bij proefabonnementen
Gewenste Oplossing:
als vandaag nog een krant wordt bezorgd
Klacht: Geen krant ontvangen
Bittervoorn op 11 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Schuurman, Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de krant vandaag niet is bezorgd. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit komt. Helaas hebben wij niet de mogelijkheid om...
Een abonnee heeft herhaaldelijk gemeld geen krant te hebben ontvangen tijdens een proefabonnement bij de Telegraaf. Ondanks meerdere klachten is het probleem niet naar tevredenheid opgelost. De status van de klacht is inmiddels als opgelost gemarkeerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 januari 2016 om 09:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Schuurman,
Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de krant vandaag niet is bezorgd. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit komt. Helaas hebben wij niet de mogelijkheid om de krant na te bezorgen. Ter compensatie wordt het abonnement met een dag verlengd. Wij zullen er alles aan doen dat de krant voortaan keurig bezorgd zal worden. U kunt daar dan ook van uit gaan!
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
