Mijn Klacht:
wederom geen krant gekregen altijd op zaterdag????
ge zeur mijn abonnement hoeft niet gecompenseerd te worden graag bonnetjes
peter de vries
Gewenste Oplossing:
gewoon mijn krant !!!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De Vries, Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen op de zaterdag. Onze excuses voor dit ongemak. Om ervoor te zorgen dat uw krant in het vervolg weer goed wordt bezorgd hebben...
Peter de Vries heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen op zaterdag, ondanks zijn abonnement. Hij vraagt niet om compensatie, maar om de bonnetjes voor zijn abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 januari 2016 om 11:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De Vries,
Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen op de zaterdag.
Onze excuses voor dit ongemak.
Om ervoor te zorgen dat uw krant in het vervolg weer goed wordt bezorgd hebben wij contact opgenomen met uw bezorgdienst. Ter compensatie van uw niet ontvangen krant schuiven wij de betaaldatum met een dag op. Hierdoor betaalt u deze krant niet.
Mocht u nog andere vragen hebben dan kunt u ons telefonisch bereiken op 088 82 48 242.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
MvS
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
