[email protected] op 02 mei 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft problemen ervaren met het ontbreken van koud water in het hotel, terwijl het personeel in de lobby aangeeft dat alle hotels warm water hebben. Daarnaast functioneert de minibar niet en wordt deze niet vervangen. De klant heeft eerder in een ander hotel verbleven waar alles naar behoren werkte.
Geen koudwater mogelijk volgens technieker van hotel. Alle hotellen hebben warm water volgens personeel van lobby. (Klopt niet, ik ben na 5 dagen van ibn battuta gate hotel movenpick overgestapt naar hier. Daar werkte alles perfect) Minibar dat niet werkt. wordt ook niet vervangen.
Als ze met oplossingen komen ga ik tevreden zijn. Niet met uitleg waarmee ik niets ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
