Klacht over Albert Heijn: Geen korting gehad

Klacht: Geen korting gehad

Jamilla94 op 01 september 2015 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 1 september 2015

Een klant van Albert Heijn heeft op 1 september 2015 boodschappen gedaan en twee kant-en-klare maaltijden gekocht die in de aanbieding waren. De kassière vroeg niet naar de bonuskaart, waardoor de klant het volle bedrag van €6,- moest betalen in plaats van de aanbieding van twee voor €3,-. Bij terugkomst in de winkel kon het teveel betaalde bedrag niet worden teruggegeven omdat de klant de bon niet bij zich had, en het tonen van een mobiel rekeningoverzicht werd niet geaccepteerd.

Mijn Klacht:

Beste meneer/ mevrouw,

Vandaag (1-09-2015) heb ik boodschappen gedaan bij de Albert Heijn. Ik heb twee kant en klare maaltijden gehaald, die in de aanbieding waren. De aanbieding is twee voor €3,-. De cassiere heeft de producten gescand en niet naar mijn bonuskaart gevraagd. Ik moest €6,- betalen. Toen ik thuis kwam, kwam ik erachter dat de korting er niet af was gegaan. Ik ben terug naar de Albert Heijn gegaan maar ze konden mij het teveel betaalde geld niet teruggeven, omdat ik de bon niet mee had genomen. Ik heb gevraagd of ik via mijn mobiel het rekeningoverzicht kon laten zien, maar hier gingen ze niet mee akkoord.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn en terecht vinden als ik het teveel betaalde geld terug krijg. En ik vind het belangrijk dat de Cassiers om de bonuskaart vragen en anders de code intypen, zodat het niet vaker voorkomt.