Klacht: geen koffie geleverd.

Bestekoffie57 op 07 december 2019 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 7 december 2019

Een klant heeft koffie besteld bij Nespresso, maar ontving ingedeukte cupjes. Na het retourneren van de beschadigde producten en de belofte van een vervangende zending op 19 november, heeft de klant tot op heden, 7 december, nog steeds geen nieuwe koffie ontvangen. Ondanks herhaalde telefoontjes en toezeggingen van Nespresso blijft de levering uit.

Mijn Klacht:

wij hebben onlangs koffie besteld en bij openen van het pak bleek dus dat de cupjes zijn ingedeukt die heb ik allemaal terug gestuurd en daar voor zoden ze mij een nieuw pak koffie sturen dit was 19 nov het is nu 7 dec en nog steeds heb ik geen koffie ik bel steeds en dan zeggen ze dat ze nieuwe toesturen dus nu ook weer dat maandag de koffie er pas weer is !!! Dit is nu al 3 keer zo gegaan maar we hebben dus nog steeds geen koffie .

Gewenste Oplossing:

normaal nooit geen klachten maar deze keer zijn we echt niet tevreden en als het maandag er niet is bestel ik ze niet mer by jullie .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bestekoffie57
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM