Klacht: geen kleding ivm wanbetaler die op dit adres staat

ine smeets-smeets op 23 mei 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 9 juni zette de financiële afdeling de bestelling over naar een nieuw klantdossier en informeerde de klant hierover per e-mail.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 23 mei 2015

Een klant van Bonprix heeft badkleding besteld voor een aanstaande vakantie, maar ontdekte dat zij op een zwarte lijst stond vanwege een wanbetaler op hetzelfde adres. Hierdoor ontving zij geen bestelling en kreeg zij te horen dat het terugkrijgen van haar geld onzeker was. De klant was teleurgesteld en besloot geen verdere bestellingen meer te plaatsen.

Mijn Klacht:

Ik had badkleding besteld omdat ik iver week op vakantie ga…zag leuke dingen die mijn verse littekens verhullen omdat er geen zon aan mag. Helemaal happy met mijn keuze ging ik bellen tien 3e dag niks kwam
bleek ik op zwarte lijst te staan. ..kreeg niks gekeverd want mijn gekd eas geboekt op een account wat niet eens van mij is…nasm..rek.nr etc komt niet eens overeen. Of ik geld terug krijg moest ik maar afwachten…ennn een mail sturen om van de bloklijst te komen..
nouuu die mail kkmy niet aangezien ik er nooit meer wat zal bestellen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik.mijn spullrn alsnog geleverd krijg want d8 Door Internet shoppen bedpaar ik tijd die ik nu f weinig heb .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 10 juni 2015 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 juni zette de financiële afdeling de bestelling over naar een nieuw klantdossier en informeerde de klant hierover per e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM