Mijn Klacht:
Ik heb een Groupon gekocht voor een restaurant bezoek in Amsterdam op 5 juli. Reservering via site 12:15. Toen ik aankwam bleek het restaurant gesloten ivm verbouwing, dat stond op briefje op het raam. Ik heb op allerlei mogelijke manieren getracht om het telefoonnummer van Groupon te achterhalen, of anders tenminste een mailadres. Dit is op zowel de app als op het internet NERGENS te vinden. Er staat wel een kopje klantenservice maar die is er niet, er zijn geen contactmogelijkheden. Dus ten eerste word ik opgelicht door een Groupon te kopen van een bedrijf die gesloten is (op moment reservering) waarbij er vervolgens staat dat de Groupon is gebruikt op die dag, het hele bedrijf was gesloten/dicht en ben maar ergens anders gaan eten! En ten tweede heeft Groupon geen contact mogelijkheden om hen tekunnen bereiken als zoiets gebeurd zodathet gecorrigeerd kan worden. Voor mij nooit meer Groupon!
Gewenste Oplossing:
zoiets gebeurd zodat het gecorrigeerd kan worden. Mijn oplossing: Groupon gaat zich als een normaal bedrijf presenteren naar de buitenwereld, met een telefoonnummer en een mailadres zodat ze bereikt kunnen worden door hun klanten. Dit is echt schandalig. Voor nu mogen ze contact met mij leggen, hun excuses aanbieden voor het totale gebrek aan transparantie en mij uitleggen waarom ze Groupons verkopen van een bedrijf dat gesloten is ivm een verbouwing, maar toch aangeven op de wenste dat de Groupon is gebruikt (want gereserveerd op 5 juli).
(10)
