JoHoop op 06 november 2015 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer, Op 3 november 2015 ontvingen wij van u een klachtformulier. Uit onze gegevens blijkt dat wij op 9 november 2015 telefonisch contact met u hebben opgenomen en uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld. Uw eindnota is inmiddels opgemaakt...
Na de overstap naar een andere energieleverancier op 7 oktober, heeft de klager een dubbele incasso van NLE ontvangen, wat resulteerde in drie voorschotten. Ondanks het terugboeken van het bedrag, ontving de klager een aanmaning van NLE. De klacht is inmiddels opgelost.
op 7 oktober ben ik overgegaan naar een andere leverancier, daarna heb ik toch een dubbele afboeking gehad van de NLE. Bij mijn nieuwe leverancier dus ook een voorschot. Dus 3 voorschotten in totaal.
Heb het bedrag van de NLE terug laten boeken. Nu krijg ik een aanmaning.
Ik wil betalen wat ik moet betalen. Ik heb nog wel ANNA de thermostaat. daar wil ik/ moet ik voor betalen. Ik wil graag de eindafrekening. Da jaarrekening heb ik net gehad (Eind september)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2015 om 11:04 geantwoord
Geachte heer,
Op 3 november 2015 ontvingen wij van u een klachtformulier. Uit onze gegevens blijkt dat wij op 9 november 2015 telefonisch contact met u hebben opgenomen en uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld.
Uw eindnota is inmiddels opgemaakt en wordt omstreeks 19 november 2015 naar u verzonden.
Indien u nog vragen heeft, horen wij dit uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
NLE Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
