Klacht over Simpel: geen klant bij Simpel maar…

Mijn Klacht:

Ik ben geen klant bij Simpel maar krijg iedere maand herinneringen en aanmaningen om een factuur te betalen. Ondanks dat ik geen klant bij ze ben heb ik een rekening betaald. Wat ik niet had moeten doen. Ondertussen krijg ik nog steeds smsjes dat ik de rekening niet heb betaald.

Ook nog contact met Simpel gehad en die zeggen dat het telefoonnummer bij ze geregistreerd staat bij een andere klant. Dit is niet mogelijk aangezien ik een telfort abonnement heb.

Gewenste Oplossing:

Terugstorting van het overgemaakte bedrag en het verwijderen van dat nummer uit de bestanden van simpel zodat ik geen smsjes meer ontvang over niet betaalde rekeningen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 04 juli 2013 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Allereerst mijn excuses voor de vervelende situatie. Deze is ontstaan door een technische fout, en zullen wij uiteraard rechtzetten. Als u mij uw rekeningnummer en gegevens mailt op [email protected] zorg ik dat u de betaalde kosten zo spoedig mogelijk terug ontvangt.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,

Anna van Dijck
Simpel

Klacht: geen klant bij Simpel maar wel factuur en aanmaningen per sms

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie