Jeroen van Straaten op 05 april 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Een klant heeft problemen ervaren met een TP Link router die regelmatig uitvalt en na resetten tijdelijk weer functioneert. Vodafone heeft bevestigd dat dit een bekend probleem is en is in onderhandeling met de leverancier. De klant heeft inmiddels een betrouwbare router van CISCO aangeschaft.
TP link router valt steeds uit. Opnieuw alles resetten na een 1/2 uur (soms langer) werkt het weer en na 10 min weer offline. Volgens Vodafone bekend probleem zijn in onderhandeling met de leverancier. Heb ondertussen een goede en betrouwbare router van CISCO gekocht
Dat het geld wat ik voor een goede router heb uitgegeven vergoed wordt. Je kunt toch geen weken zonder internet en Vodafone regelt helemaal niks en heb ik dit dus zelf moeten regelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2013 om 15:28 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
