Klacht over Fiber Nederland: Geen internet of …

Mijn Klacht:

Sinds begin dit jaar verschillende uitval van internet gehad en nu blijkt dat wij al 11 maanden een snelheid hebben van 4 Mbps. Krijg via MyFiber steeds melding dat storing is opgelost echter is dit niet zo. Daarnaast wordt verschillende malen gezegd dat wij gebeld zullen worden door de storingsdienst, echter geen enkel telefoontje of miss call gezien helaas.

Gewenste Oplossing:

Verklaring voor weghalen vallen internet en verklaring voor lage snelheid tussen 0,7 Mbps tot 4,4 Mbps. Zie snelheid:

http://fiber.speedtestcustom.com/result/f44c2ce0-d930-11e7-9cbc-bfa0091cc2cb

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 07 december 2017 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte KVT,

Wij bieden u onze excuses aan voor het feit dat u niet eerder op de hoogte bent gebracht. Wij hebben uw storingsmelding in eerste instantie moeten doorzetten naar onze netwerkbeheerder. Deze heeft inmiddels met u een afspraak gemaakt om de storing bij u te komen verhelpen.

Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland

KVT

Heeft op 07 december 2017 om 22:01 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is nog niet opgelost, afspraak is gemaakt, wel jammer dat het pas nadat het op deze pagina is verteld. Via WA, telefoon en ticket aanmaak is er niet gereageerd of werd er verteld dat het doorgezet wordt echter geen vervolg aangegeven. We wachten nu het bezoek van KPN af. Is er een vergoeding voor geen internet tot nu toe en kosten van 4G? Bij voorbaat dank

Klacht: Geen internet of langzaam internet 1/10 van snelheid waarvoor betaald is.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Fiber Nederland

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1