Mijn Klacht:
Had mijn abonnement gewijzigd naar een groter abonnement en op dezelfde dag weer geannuleerd, omdat er op dat moment problemen begonnen met internet en telefoon. Bij ziggo werd gezegd dat het aan de levarancier van de stroom lag en of ik, de klant, die even wilde bellen en daar klagen. Heb sinds 5 December geen telefoon en geen internet meer heb 15 x gebeld met Ziggo en ik word van het kastje naar de muur gestuurd, hoogstwaarschijnlijk word ik 13 december geholpen maar die garantie kon niet worden gegeven ik ga per 22 December over naar een andere provider, ja en dan ben je echt het haasje.
Gewenste Oplossing:
Het gaat mij niet om het geld voor de coulance, wat ik veel erger vind is dat je behandeld wordt als niets, en ben meer voor een boete naar hun toe en dan praat ik niet over een aantal duizenden maar denk ik eerder aan honderdduizenden euro's boete.
Als particulier moet je ook je dingen doen via internet daartoe worden we door alles en nog wat gedwongen maar dan moeten die bedrijven wel daaraan meewerken.
