Een passagier van Transavia uit zijn onvrede over de annulering van vlucht HV 5134, waarbij hij geen duidelijke redenen heeft ontvangen. Daarnaast bekritiseert hij het gebrek aan telefonische bereikbaarheid en het ontbreken van een e-mail met informatie voor gestrande passagiers over een nieuwe vlucht.
Vlucht HV 5134 is gisteren geannuleerd om duidelijke redenen. Wat ik niet begrijp, waarom bent u niet telefonisch bereikbaar kan door drukte zijn, wat ik niet waardeer dat er geen mail uitgaat naar de gestrande passagiers met informatie voor de te verwachte nieuwe vlucht.
indien er calamiteiten zijn, geef de nodige informatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
