Mijn Klacht:
op 28 augustus kocht ik in Almere New Yorkweg 211 een wisselschakelaar met bijbehorende afdekraam, geadviseerd door een van uw medewerkers. Thuisgekomen bestudeerde ik hoe te monteren, verpakking nog in tact. Ik vond de schakelaar niet echt goed in de afdekraam passen. Terug naar de Gamma en vertelde mij dat ik de schakelaars erin moest drukken en dat alles in orde was. In de veronderstelling dat alles goed was, heb ik alles uit de verpakking gehaald en probeerde dit te monteren. Zag er vreemd uit, een deskundige erbij gehaald en deze zag direct dat afdekraam te klein was voor de schakelaars. Op 3 september voor de 2e keer naar Gamma en vertelde het verhaal. Een jongedame wilde de schakelaar niet ruilen omdat de verpakking er niet bij was. Vertelde dat ik hiervoor al eens ben teruggekomen en men vertelde mij dat alles in orde was.
De jongedame bleef bij haar standpunt ondanks mijn uitleg. Het gaat mij niet om het kleine bedrag, maar meer om de principe en de bereidheid om te luisteren, was wel boos op deze dame en elke keer zei zonder verpakking niet ruilen. Op uw bon staat nergens als ik iets ruil om de verpakking bij te leveren. Ik ruil niet moedwillig iets in, tenslotte wil ik uw product gebruiken met de juiste onderdelen. Ik hoop dat ik hierop snel antwoord van u ontvangt. Met vriendelijke groeten, BM
Gewenste Oplossing:
dat mag u zelfs bepalen
