Klacht: Telefoontje van medewerker Privilige

AL1 op 04 april 2012 over Geen idee in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Geen idee
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 4 april 2012

Op 4 april 2012 ontving de klager een telefoontje van een medewerkster van Privilige, die hem informeerde over een tijdschrift dat hij volgens haar ooit had ontvangen. Na het aangeven dat hij geen interesse had in een abonnement, reageerde de medewerkster boos en beëindigde het gesprek abrupt, wat de klager als onbeschoft ervoer. Hierdoor heeft de klager besloten nooit meer een abonnement op het tijdschrift te overwegen.

Mijn Klacht:

Vanmiddag, 4-4-2012 werd ik gebeld door een medewerkster van Privilige. Zij begon een heel verhaal tegen mij dat ik ooit dit tijdschrift had ontvangen. Dit was mij niet bekend. Hierop begon deze jufrouw uit te leggen wat het blad was en de inhoud ervan. Ik heb de jufrouw onderbroken met de vraag of zij mij belde met het verzoek of ik weer lid van dit tijdschrift wilde worden? Om haar en mij tijd te besparen heb ik verteld dat ik geen lid wenste te worden. Hierop werd deze jufrouw heel erg boos, heeft een aantal dingen gezegd die niet konden en heeft zij direct opgehangen. Een heel erg onbeschoft telefoontje was dit. Privilige hoeft niet te denken dat ooit nog een abonnement wens op hun tijdschrift.

Gewenste Oplossing:

Dat dezezelfde juffrouw mij terug belt en dik door het stof gaat met het aanbieden van haar excuses!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM