Klacht: opzegging na geen levering product

funkyjeff62 op 05 april 2012 over Geen idee in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Geen idee
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 5 april 2012

Een klant heeft op 29 januari een bestelling geplaatst voor een youfone 250 sim only, maar de levering is niet uitgevoerd. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen en het indienen van aangetekende brieven om het contract op te zeggen, heeft de klant de geschillencommissie ingeschakeld, die echter geen actie kan ondernemen omdat het bedrijf daar niet bij aangesloten is. De klant heeft nu juridische stappen ondernomen, maar voelt dat youfone niet adequaat reageert op de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 29 januari een bestelling gedaan voor youfone 250 sim only
Ze zijn niet hun levering nagekomen en heb het per aangetekend brief opgezegt
ze geven er geen gehoor aan . heb hun vele keren gebeld en 3x per aangetekende brief dat ze in gebreken zijn .Heb toen de geschillencommissie ingeschakeld maar die kunnen niks betekenne omdat ze niet aangesloten bij deze branche. Nu heb ik het via mijn jurist laten lopen.Maar youfone heeft gewoon lak aan en zeggen dat ik het contract kan afkopen terwijl ze niet een me hebben aagesloten, rara hoe kan dit .. Ze wten dat ze fout zijn maar doen net of hun neus bloed.
Ze krijgen hier nog meer van te horen. Ik ben nog niet klaar met ze.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn contract ontbinden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM