Klacht: facturen en normaal E-mail address

Harry49 op 07 maart 2012 over Geen idee in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Geen idee
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 7 maart 2012

Er zijn technische problemen waardoor belkosten tijdelijk niet zichtbaar zijn op Mijn Caiway, maar deze worden wel correct geregistreerd en gefactureerd. Daarnaast vraagt de klager naar een regulier e-mailadres voor communicatie, in plaats van een gratis e-maildienst zoals Gmail of Yahoo.

Mijn Klacht:

1) Om technische redenen is het tijdelijk helaas niet mogelijk om uw belkosten inzichtelijk te maken.

Wij benadrukken dat het hier alleen gaat om het vermelden van de belkosten op Mijn Caiway.

De door u gemaakte belkosten worden gewoon correct in onze systemen geregistreerd en van hieruit vindt ook onze facturatie plaats.

Uiteraard doen wij er alles aan om uw belkosten zo snel mogelijk te kunnen weergeven op Mijn Caiway.

Onze excuses voor het ongemak.

2) Heeft u ook een normaal E-mail address waarmee ik met u kan communiceren. Geen G-mail of Yahoo oid.

Gewenste Oplossing:

Hoe lang moet dit tijdelijke nog duren?? Ben tevreden met het antwoord. Is vandaag weer in de lucht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM