Mijn Klacht:
Zij voldoen niet aan de bijzondere vlucht voorwaarden onder nr 3-3.2
Wil je ze telefonisch informeren kom je in de wacht die na 15 min word onderbroken. Wij hebben het na 112 het opgegeven. Ook een e-mail wordt niet beantwoord. Ze hebben ons tot nu toe in kou laten zitten. Na een gecancelde vlucht door de maatschappij op AirPort zelf. Dit had schipholtickets ons onder voorwaarde 3 3.2 moeten laten weten, met een nieuwe vlucht! Snel met e-mails voor boekingen en betalingen! Daarna zijn ze weg! Geen geld terug tot nu toe.en extra dagen hotel om veel dingen te moeten regelen wat veel stress heeft veroorzaakt bij ons en anderen.
Gewenste Oplossing:
Een excuses, geld terug en ook de extra gemaakte kosten terug.
