Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de beveiligingsprocedures bij het instappen. Na een scan werd de klant gefouilleerd door een beveiligingsbeambte, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie. De klant voelde zich niet op zijn gemak en vond de reactie van de beveiliger ongepast, wat de start van zijn vakantie naar Egypte heeft beïnvloed.
Goede morgen Ik Ben net gefouilleerd bij het instappen en moest door Een scan .na de scan werd Ik gefouilleerd en zat de beveilligingsbeambte in mijn onderbroek met haar vingers dit ging per ongeluk neem Ik aan. Ik voelde me er ongemakkelijk bij en sprak haar aan. Op dat moment kreeg Ik Een grote mond. En kon iedereen het horen Ik voelde mij niet prettig en het begin van mijn vakantie naar Egypte was verpest
Excuses
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
