Klacht: Geen hulp en geen product

Phaleano2323 op 25 juli 2023 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 25 juli 2023

Een klant heeft een tolbadge voor Frankrijk besteld via Groupon, maar ondervond problemen met de aanvraagcode die niet werkte. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen, kreeg de klant geen hulp van Groupon en kon de badge niet verkrijgen, terwijl de klantenservice niet reageerde op de berichten.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb via groupon een tolbadge besteld voor frankrijk. De code waarmee je de badge kan aanvragen deed het eerst niet. Toen een nieuwe code. Een maal in het systeem moet ik uiteindelijk mijn reknr koppelen aan de badge. Daarna werd het scherm wit. Niets meer. Met pijl terug en vervolgens heel de site weg.
Opnieuw geprobeerd en zegt Groupon nu dat de code al gebruikt is.
Na eindeloos mailen en elke keer automatisch bericht. Telefoonnummer klopt niet. Heb ik niets.

Gewenste Oplossing:

De badge heb ik nodig maar gaan zaterdag op vakantie. Anders geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Phaleano2323
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM