Geen hulp

Question

Meerdere malen contact gezocht met Klarna, hierbij geen gehoor gekregen.
Meedere malen contact gezocht met Wish, hierbij geen gehoord gekregen.
Producten van Wish zijn niet geleverd of zijn beschadigd.
Dit geprobeerd met Wish op te lossen, maar word daar van het kastje naar de muur gestuurd.
Klarna hiervan op de hoogte gebracht en ook daar geen antwoord krijgen of hulp.
Uiteraard ga ik niet betalen voor iets wat niet is ontvangen of beschadigd is.

Klarna · Accepted Answer

Beste Joop,

Bij controle van de betalingsomschrijvingen zie ik dat alle facturen gepauzeerd zijn met uitzondering van 518115900722661984 en 518105900745851887.
Deze laatste 2 facturen zijn gepauzeerd geweest maar van de pauzering afgehaald. Voor deze facturen hebben wij u een e-mail gestuurd met het verzoek enkele vragen te beantwoorden. Omdat wij hierop geen reactie hebben ontvangen is de pauzering verwijderd.
U geeft echter aan wel op deze e-mails te hebben gereageerd. In dat geval zult u dan ook nog een terugkoppeling ontvangen. Wij vragen u hier nog wat geduld voor op te brengen in verband met een achterstand in het verwerken van de ontvangen e-mails.
U heeft daarna telefonisch contact met ons opgenomen over deze facturen, mijn collega heeft de uiterste betaaldatum toen verschoven.

Wij adviseren u, wanneer de facturen nog niet correct zijn, contact op te nemen met Wish via de Wish app, www.wish.com of support@wish.com.

U kunt ook contact opnemen met de afdeling waar u de e-mails van heeft ontvangen onder nummer 020 - 8081241. Zij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 to 17.00 uur.

Een fijne dag!

Groet, Marleen

Klacht: Geen hulp

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen hulp

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten