Klacht: geen hulp

tim36 op 30 april 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 30 april 2015

Een klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van Samsung vanwege problemen met zijn mobiele telefoon na een update. Tijdens het gesprek voelde de klant zich niet serieus genomen en vond de geboden hulp onvoldoende, vooral gezien de kosten van het telefoongesprek en de noodzaak om naar een winkel te reizen. De klant uit zijn onvrede over de behandeling en het gebrek aan ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik belde met de klanteservise mobiel.. a 10 cent p/m om dat mijn mobiel niet meer werkten na een update.. aan de tel. Werd ik behandeld als dom. En hulp was ver te zoeken. Inmiddels 10 euro licher en dan sturen ze je naar een winkel a 30 km verder op enkelen reis ik vind dit schande. Dat je niet geholpen word voor 10 euro en het lijkt of ik als klant niet belangrijk ben jammer is dat

Gewenste Oplossing:

Als ik in het vervolg goed geholpen wordt en het liefst de 10 euro terug want geholpen ben ik niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM