Mijn Klacht:
Om mijn waardevolle pakket niet in verkeerde handen te laten vallen heb ik naast €5,99 verzendkosten een extra €1,99 betaald voor “handtekening voor ontvangst”.
Mijn pakket is bezorgd maar er is niet om een handtekening gevraagd. In de Post NL app is wel een handtekening geplaatst (niet die van mij, de ontvanger).
Ik wil mijn €1,99 terug en Post NL stuurt mij hiervoor naar de afzender. Zo is Post NL de lachende derde.
Als mijn pakket was zoekgeraakt had ik geen poot om op te staan, want er stond immers een handtekening.
Dit klopt niet!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Post NL uitzoekt van wie de handtekening is die voor mijn zending geplaatst is. Deze handtekening is niet van de ontvanger namelijk.
Ik wil dat de afzender en ikzelf als de ontvanger financieel worden gecompenseerd voor de €1,99 voor de handtekening voor ontvangst
Ik wil extra financiele compensatie voor het risico dat zowel de verzender als de ontvanger hebben gelopen door het vervoer van een kostbare zending met Post NL
