Mijn Klacht:

Ik heb een Asus Zenscreen op reparatie gestuurd. Duurde al 22dagen! Toen ik mijn monitor terug krijged ontbreekt er een USB C Thunderbolt kabel. Klantenservice gebeld en werd belooft om over 2dagen gebeld te worden door hun back office. 2dagen later belde ik weer en toen werd er gezegd dat het nog 3werk dagen gaat duren voordat zij contact met mij opneemt(dan heb ik nogsteeds geen kabel binnen) nu ben in bij de winkel langs geweest nadat iemand van de klantenservice tegen mij zij dat ik hier een kabel kon lenen maar dat blijkt ook joet zo te zijn! Zelfde verhaal ik moet wachten op de backoffice zij kunnen niets voor me doen! Nu ben ik al 4weken verder en totaal NIET! Ik werk bij de ANWB en heb het nodig voor me werk. Ik moet mensen helpen die in gevaarlinke verkeers situaties staat en ook mensen uit de zorg die patienten heeft! Ik heb dat monitor nodig om me werk efficient en snel te kunnen doen. Die enigste oplossing wat coolblue mij bied naardat ZIJ DIT FOUT HEEFT GEMAAKT is dat ik zelf een kabel voor €60 moet kopen. Ja lekker alles voor een glimlach.

Update:

Uindelijk krijg ik een kabel en nu blijkt dat de monitor nog hetzelfde probleem heeft. Daar wordt aan mij verteld dat deze een andere monitor is… nu moet ik de monitor weer opsturen en dan weer weken wachten. Iederekeer dagen lang wachten voor contact van de back office. 8 mei mijn monitor ingeleverd en nu is het al 12 juni en ik heb nog geen goed werkend product. Als ik mijn monitor nu weer op reparatie moet sturen dan is het pas half juli voordat ik een werkende product heeft. Dit is geen dients. Ik wil mijn aankoop overeenkomst opzeggen. Ik ga bij de media markt een monitor kopen en koop NOOIT MEER IETS BIJ COOLBLUE.

Gewenste Oplossing:

Ik had geduld maar nu wil ik mijn geld terug