Klacht: Geen geld willen ruilen voor winkelwagen, de kinderauto en geplaatste speelgoedautomaat

tamaradejong op 12 juni 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 12 juni 2018

Een klant van Dirk van den Broek ervaart frustratie over het beleid dat geen geld gewisseld wordt voor munten voor de winkelwagen en automaten met speelgoed. De klant vindt het onlogisch dat er dure speelgoedautomaten staan zonder de mogelijkheid om biljetten te wisselen, wat leidt tot onvrede bij zowel de klant als zijn kinderen.

Mijn Klacht:

Dirk Crabbehof heeft 1 of ander beleid dat ze geen geld ruilen voor munten voor de winkelwagen, de super irritante automachine of de nog irritantere ballenautomaat met speelgoed. Als je al die kinderlok zooi neerzet met vaste prijzen en automaten die niet wisselen, lijkt t mij dat je dan zorgt dat als een klant zn euro of 5 euro biljet wilt wisselen om hun kind te plezieren dat mogelijk is. Nee hoor, wordt afgeserveerd door een brutale tiener aan de kassa en hoor daarna dat kind roepen daar heb je er weer 1… kijk, ik zit er ook niet op te wachten dat al die rommel (die kei duur zijn voor flut speelgoed) er staan, maar als ik dan eens toegeef aan mijn kids moet Dirk niet zeuren dat ik wil wisselen daarvoor, als ze dat niet willen moeten ze die onzin er ook niet neerzetten!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik met respect behandeld word als vast klant en ik gewoon kan wisselen als t moet. En ik bedoel niet 50 euro briefje maar gewoon een 5je of 10tje!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Dirk van den Broek

7 jaren geleden - Goedemiddag Tamara de Jong, Bedankt dat u mij informeert over uw ontevreden situatie bij de servicebalie waar u geen geld mocht wisselen voor onze Kiddyrides. Ik vind dit erg vervelend om te horen. Mijn excuses voor de teleurstelling die u heeft ervaren. Klantvriendelijkheid vinden wij binnen onze organisatie namelijk heel belangrijk en uw bevindingen breng ik dan ook direct onder de aandacht van de supermarktmanager om dit met de afdelingsmanager te bespreken. Onze supermarktmanager belt u op om uw klacht naar tevredenheid met u af te handelen. Ik kan me voorstellen dat het u tegenvalt dat wij nu pas antwoorden. Normaal pakken wij meldingen eerder op maar het is momenteel erg druk. Mijn excuses voor de vertraging. Ondanks deze situatie wens ik u een fijne dag toe. Vriendelijke groet, Klantenservice Dirk (SD M1806 4655)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer