Klacht: geen geld terug na retour!

smyptl op 04 november 2019 over Magische Borstel in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 november 2019

Een klant van Magische Borstel heeft aangegeven dat hij zijn geld nog niet heeft ontvangen na het retourneren van een product. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van het bedrijf, aangezien het opgegeven e-mailadres niet meer functioneert.

Mijn Klacht:

Ik heb nog steeds niet mijn geld terug na retour verzending. Erger nog, ik kan opeens niemand van hun site bereiken. Hun mail adres doet niet meer.

Gewenste Oplossing:

Snel mogelijk als ik mijn geld terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten