Leentjevla op 21 juni 2019 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemöller heeft een zwart onderjurkje gekocht, maar retourneerde het omdat zij er al een had. Bij de retour in de winkel in Arnhem ontving zij geen geld terug, maar een tegoedbon, wat zij als vreemd ervaart, vooral omdat online aankopen wel met geld terugbetaling worden afgehandeld.
Zwart onderjurkje gekocht, bleek er thuis toch een te hebben dus retour naar winkel in Arnhem. Kreeg tot mijn stomme verbazing geen geld terug maar een tegoed bon. Koop je online iets bij Hunkermöller dan krijg je wel geld retour? Vreemde policy van het bedrijf!
Ben tevreden als Hunkermöller het geld terug geeft
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
