Mijn Klacht:
Beste Hunkemoller,
Ik heb gisteren nog een lingerieset van mijn vriend gekregen die ik ten eerste helemaal niet pas en ten tweede niet eens wil. Tot onze grote schrik zien we dat we onze geld helemaal niet terug kunnen krijgen, maar in plaats daarvan een tegoedbon. Tijdens de aankoop werd ons niet op de hoogte gesteld dat we ons geld niet terug kunnen krijgen, verder stond er nergens bordjes met mededelingen dat je een tegoedbon krijgt tijdens het retourneren. Het was een redelijke dure set en dit is heel zonde. Ik snap dus niet dat wanneer je het in de winkel koopt je niet je geld terug kan krijgen, maar online wel. Hij kon het net zo goed online bestellen. Ik ben helemaal niet van de lingerie, dus met die tegoedbon kan ik niks. Bovendien heeft hij het in Amsterdam gekocht tijdens onze jubileum, we kunnen daar niet één, twee, drie terug aangezien we in Hilversum wonen.
Gewenste Oplossing:
Gezien de omstandigheden zou ik heel graag mijn geld terug krijgen.
