Beste heer, mevrouw, Je hebt enige tijd geleden via de website klacht.nl een klacht bij ons ingediend. Dit is natuurlijk goed om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Helaas hebben we geen reactie meer van je ontvangen en staat...
Een klant van Oxxio ervaart ernstige frustratie over de dienstverlening van het bedrijf, waarbij hij het gevoel heeft dat consumenten de vakanties van Oxxio sponsoren. Ondanks het tijdig betalen van maandbedragen en een lagere verbruikte hoeveelheid energie, ontvangt hij toch een hoge narekening. Hij raadt anderen aan om niet bij Oxxio te blijven.
Van mijn leven nog nooit zo’n zooitje meegemaakt het is net als of de consument de vakantie’s sponseren van deze club.Je voldoet keurig de maand bedragen zelfs nog hoger en op de persoonlijke site staat dat je minder verbruikt hebt maar dan nog een vette narekening.Ik adviseer iedereen weg bij oxxio
Als ik mijn geld terug ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Oxxio
10 jaren geleden - Beste heer Veldhuis, Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden over ons bent. Het is zeker niet onze bedoeling om u dit gevoel te geven. Wilt u uw vraag toelichten? Met vriendelijke groet, Esther Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2016 om 14:28 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Je hebt enige tijd geleden via de website klacht.nl een klacht bij ons ingediend. Dit is natuurlijk goed om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Helaas hebben we geen reactie meer van je ontvangen en staat de klacht nog in behandeling op deze website. Gezien het feit dat we geen reactie meer hebben ontvangen, gaan we ervan uit dat de klacht inmiddels naar tevredenheid is afgehandeld. We zien deze klacht voor nu als opgelost. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat er een andere reden is dat je niet meer hebt gereageerd. Indien je toch nog onze hulp nodig hebt, kan je een nieuwe klacht indienen. We nemen de kwestie dan opnieuw in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Oxxio Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
