Klacht Bonprix! geen gehoor -

Mijn Klacht:

Ik heb een badpak waarvan een deel gekrompen en ondraagbaar is op advies van een medewerkster teruggezonden. Heb een verzendbewijs en alles volgens de regels gedaan.
Vervolgens hoor ik niets meer. 3x gebeld, op advies 2x gemaild, 2x gebeld, er gebeurt helemaal niets.Ben er moedeloos van. Aan de telefoon zijn ze vriendelijk, ze beloven van alles, zoals het toezenden van klachtenformulieren enz, maar tot op heden geen oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ben een nieuwe klant. Ik weet niet waar ik tervreden over kan zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Bonprix

10 jaren geleden - Beste klant, Ik heb uw klantendossier nagekeken en kan u het volgende mededelen: Ik het badpak voor u afgeboekt. Deze zal zo snel mogelijk worden verrekend in uw account. Mijn excuses voor dit ongemak. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld.

Bonprix

Heeft op 22 september 2015 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dossier van de klant nagekeken en het badpak afgeboekt.

user-1212696

Heeft op 22 september 2015 om 08:57 geantwoord

Wat is er nu opgelost dan? Er is niets veranderd. Wat is er afgeboekt?

Klacht: geen gehoor

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels