Klacht over Telegraaf: geen geactie na klacht …

Mijn Klacht:

1. afgelopen vrijdag 11-12 geen krant ontvangen, klacht ingediend via site; geen reactie 2. de volgende dag (zaterdag 12-12) weer geen krant, klacht ingediend via site èn telefonisch; wederom geen reactie!

Gewenste Oplossing:

z.s.m. een reactie dmv excuses en nabezorging, nu loop je enkele keren per dag voor nop naar de brievenbus (we wonen in een appartementencomplex)

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 14 december 2015 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat uw krant niet correct bezorgd werd en dat u niet eerder reactie op uw melding ontving. Helaas is nabezorging niet meer mogelijk. Deze mogelijkheid hebben wij enkele jaren geleden in verband met het kostenaspect moeten schrappen. In plaats hiervan compenseren wij de gemiste kranten door het verlengen van de betaalde periode van uw abonnement. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.

Jos Botter

Heeft op 14 december 2015 om 17:31 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Krijg liever mijn geld terug!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik ben om voor mij moverende redenen abonnee gebleven dmv een dag naar weekend-abonnement. Dat het nu niet naar mijn tevredenheid wordt opgelost betekent na één jaar einde Telegraaf!

Klacht: geen geactie na klacht bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk