Mijn Klacht:
Op 31 jan 2019 een Grundig navigatie M5 gekocht.
Deze moest worden geüpdate, maar de site van Mireo liep vast vanwege groot aantal verkochte m5 navigaties, die week.
Pas op 9 april 2019 is de m5 geupdate, maar was daarna niet meer op te starten.
Contact met Edco.nl in Eindhoven( service afdeling) gehad. De gegeven oplossingen werkten niet. Zij adviseerden de M5 terug te brengen naar aankooppunt omdat er 2 jaar garantie op zit..
Op vrijdag 12 april naar Dirk vd Broek in Goes met de nooit gebruikte M5 en de kassabon. Dhr van Westen stond ons te woord en hield bij hoog en laag vol dat zij geen garantie gaven, langer dan 1 week na aankoop! De wet bepaalt anders nl garantie van 2 jaar.
Hiermee stelt Dirk zich boven de wet.
Ik kon hierover een klacht indienen….
BIJ DEZE
Ik vind de afhandeling door Dirk zeer kwalijk. Ik heb de aankoopbon en de navigatie is dus nooit gebruikt vanwege problemen met de capaciteit van de updatesite van Mireo.
Mijn eis is geld terug of reparatie.
Gewenste Oplossing:
Garantie geven zoals wettelijk is bepaald.
