Mijn Klacht:
Op 25-03-2019 is het slot van de voordeur kapot gegaan. Het bedrijf stuurde een monteur en heeft de cilinder van het slot vervangen. Heden 04-04-2019 kon ik weer het slot niet open krijgen. Dezelfde sleutelservice gebeld, zouden een monteur vragen. Ik heb echter nagevraagd of ik ook garantie heb op de geleverde dienst. Deze bleek ik niet te hebben. Ik zou volgens hen de ‘noodcilinder’ binnen 1 à 2 dagen vervangen moeten hebben. Hiervan ben ik niet op de hoogte gesteld, aangezien ik mondeling de informatie had gekregen dat dit een zeer deugdelijke cilinder zou zijn. Mocht ik het willen laten vervangen, dan wist hij wel ijzerhandel waar ik een slot zou kunnen kopen.
Hij had echter moeten constateren dat het slot helemaal kapot was en dat het enkel vervangen van de cilinder niet de oplossing was van het probleem.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk kan ik niet beschrijven wanneer ik echt tevreden ben. De naam van het sleutelbedrijf en ook de internetsite doet vermoeden dat je te maken hebt met een betrouwbaar bedrijf. De medewerker (allen van buitenlandse afkomst) leken mij echter wat minder goed te begrijpen, maar op het moment dat ik het had over mijn garantie, begrepen ze me maar al te goed en werd alle verantwoordelijkheid afgewimpeld. Ik zou het liefst zien dat dit bedrijf uit de lijst van zoekopdrachten verdwijnt op internet.
(10)
