Klacht over IKEA: Geen garantie op constructie…

Mijn Klacht:

21-06-2013 een wastrafel met wastafelkast gekocht. Zo’n hangding. In de Koopjeshoek, ook nog. Want het model zoals wij em hebben wordt inmiddels niet meer verkocht, wel dezelfde maar dan helemaal wit. Sinds 02-08-2013 zien wij de ladefronten opbollen door achterkruipend vocht. Een weekje aangekeken maar het wordt inderdaad erger. En dat na 6 weken. Slechte constructie. Losgehaald en hop naar de Ikea Duiven. En wat zeggen ze daar? “Geen garantie, daaag!” Kijk, echte Zweedse service.

Gewenste Oplossing:

Twee nieuwe ladefronten natuurlijk, dit slaat echt nergens op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 09 augustus 2013 om 18:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van dit bericht op klacht.nl hebben wij de klant een email gestuurd waarin we aangeven de aanvraag op garantie graag nogmaals in overweging te nemen. We hebben daarnaast een formulier meegestuurd waarin we vragen om de gegevens die hiervoor nodig zijn. Zodra we deze gegevens binnen hebben zal de melding verder in behandeling kunnen worden genomen. IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

Hellig

Heeft op 11 augustus 2013 om 00:50 geantwoord

Pardon? En waar is die mail dan gebleven? En "verder in behandeling" wil zeker niet zeggen dat het nu ineens opgelost is. Ik wacht wel weer...Blijkbaar is hier een reaktie als bedrijf neerzetten belangrijker dan de doen wat je er neerzet. Mailen met een pdf-je duurt geen uren/dagen >:-((

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ineens opgelost? En niets ontvangen.. Netjes hoor. Gaan we maar weer een klacht indienen. Overigens [quote] Ik begin hiermee: art. 7:17 jo 7:21 jo 7:6 jo 3:40 jo 3:53 BW. Dit zegt dat de koper recht heeft op, in beginsel naar zijn keuze, kosteloos herstel of vervanging als hem een non-conform product is verkocht, dat daarvan niet in het nadeel van de consument van kan worden afgeweken en dat als dit toch gebeurt deze afspraak vernietigd kan worden met terugwerkende kracht tot het moment waarop de overeenkomst is gesloten. Vervolgens komt de bewijslast. De koper moet stellen dat hem een non-conform product is verkocht en moet aannemelijk maken dat aan art. 7:17 BW niet is voldaan. Dit betekent dat hij (vanwege art. 150 Rv) aannemelijk moet maken: a) wat hij mocht verwachten en b) dat het product dit niet had op het moment van aflevering. Echter, een consument koper hoeft vanwege art. 7:18 lid 2 BW slechts aannemelijk te maken a) wat hij mocht verwachten en b) dat het product dit nu niet heeft. [/quote]

Klacht: Geen garantie op constructiefout

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen