Mijn Klacht:

Enige tijd geleden heb ik enkele kledingstukken bij de vestiging aan de Rosada Fashion Outlet gekocht na fijn geholpen te zijn door de medewerkers daar.

Ik kreeg een probleem met 1 van de 3 spijkerbroeken die ik gekocht had (actie item). De spijkerbroek had ik 1 keer gedragen en 1 keer gewassen. De broek vertoonde na de wassing aparte lichte strepen (alsof het kreukels waren), donkere vlekken (alsof ik met smeer gewerkt had en had afgesmeerd aan de broek) en tot slot was de broek behoorlijk gekrompen (normaal gewassen).

Nu mocht ik met de broek terugkomen bij die vestiging met het bewijs het de afschrijving (ik had de bon niet meer).

Eenmaal in de winkel heb een nieuwe broek uitgezocht. Het enige wat mij verbaasde, was dat omdat ik 15 euro korting had gekregen (ook de verkoopprijs van die broek) dat er dan geen geld terug gegeven kon worden bij het teruggeven van die broek. Ik snapte dit niet helemaal, want die broek vertegenwoordigde een waarde van 15 euro (verkoopprijs), maar omdat ik voldoende gekocht had (waardoor de broek gratis werd aan korting) krijg ik geen geld terug bij het inleveren van de broek. Dat is toch apart? Daarom heb ik er ook voor gekozen de broek weer mee naar huis te nemen, want misschien kan ik er toch nog iemand blij mee maken).

Ik vind dit een aparte werkwijze. Ik heb nu een broek waar ik niks aan heb, terwijl ik het teruggekregen geld ook had kunnen bijleggen bij een ander item.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag van de beoek retour krijgen.