Beste heer Beyes, Bedankt voor je bericht. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen. Melding We nemen nogmaals contact met onze bezorger op en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice omdat hij geen folders ontvangt. Ondanks dat de bezorger de folders op vrijdag aflevert, blijven deze tot woensdag op de stoep liggen en verdwijnen daarna, wat al ongeveer twee maanden aanhoudt. De klant uit zijn bezorgdheid over de impact op de bedrijven die betalen voor de folderverspreiding.
na 3x mailen met klantenservice,nog geen folders
de bezorger krijgt ze meestal op Vrijdag,blijven op de stoep liggen tot Woensdag.dan verdwijnen ze.
dit is al plm 2 maanden zo
fijn voor de bedrijven die betalen voor folders en verspreiding
bezorger laten doen waar hij betaald voor word,of een betrouwbare zoeken
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2019 om 13:37 geantwoord
Beste heer Beyes,
Bedankt voor je bericht. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen.
Melding
We nemen nogmaals contact met onze bezorger op en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
Heb je in de tussentijd Spotta.nl of onze app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
