Mijn Klacht:
Wij hebben al 3 weken geen folderpakket ontvangen. Hierover 2x een klacht bij Spotta ingediend echter zonder reactie.
Gewenste Oplossing:
Als wij weer wekelijks op dezelfde dag het folder pakket ontvangen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw , Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk. Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op telefoonnummer: 088-868 2000....
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 18 september 2019 om 12:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw ,
Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op telefoonnummer: 088-868 2000.
Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie.
Met vriendelijke groet ,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
