Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de...
Deze excuses heb ik al tientallen keren gekregen, maar geen folderpakket in de brievenbus. Dus ik heb hier weinig vertrouwen in op een correcte bezorging.
Een klant heeft sinds november geen folders meer ontvangen in zijn buurt en heeft meerdere klachten ingediend zonder reactie van Spotta. Hij wijst op de wanprestatie van het bedrijf, aangezien opdrachtgevers betalen voor de bezorging van hun reclamefolders. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds november worden er geen folders meer bezorgd in onze buurt. Diverse keren een klacht ingediend maar geen reactie. En de opdrachtgevers maar betalen dat hun reclamefolder bij de mensen in de bus komt. Schandalig een wanprestatie van Spotta.
Wekelijks weer folders in de brievenbus
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2019 om 12:44 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie.
Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 26 maart 2019 om 14:35 geantwoord
(10)
Deze excuses heb ik al tientallen keren gekregen, maar geen folderpakket in de brievenbus. Dus ik heb hier weinig vertrouwen in op een correcte bezorging.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
