Goedendag heermevrouw Willink, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Zojuist heb ik u een mail gestuurd met informatie over de verspreiding van...
Sinds begin januari ontvangt de klager geen folders meer van Spotta, ondanks eerdere meldingen over dit probleem. Na een tijdelijke verbetering rond de kerst is de situatie opnieuw verslechterd, terwijl de rest van de straat wel de folders ontvangt. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben sinds begin januari al geen folders meer ontvangen. Er is al eerder melding van gedaan dat was voor de kerst.Toen is het 2 weken goed gegaan en nu is het weer raak sinds begin januari dat we niks ontvangen. De rest van onze straat ontvangt overigens wel gewoon de folders.
Wij zijn te vrede als er weer elke week folders worden geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2019 om 14:59 geantwoord
Goedendag heermevrouw Willink,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor.
Zojuist heb ik u een mail gestuurd met informatie over de verspreiding van het Spotta folderpakket.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
