Geachte mevrouw van Dijk, Bedankt voor uw bericht. Zoals telefonisch besproken doen wij ons best om de folders in uw brievenbus te krijgen. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het niet ontvangen van folders, wat al voor de tweede week op rij gebeurt. De klant ervaart dit probleem jaarlijks tijdens de zomer en vindt het vervelend om herhaaldelijk dezelfde melding te moeten maken. De klacht is inmiddels opgelost.
Dit is de 2e week dat er geen folders bezorgd zijn. Erg vervelend dat dit elk jaar het zelfde liedje is. Met de zomer is het altijd raak. Ik blijf het vervelend vinden om elke keee dezelfde melding te moeten maken.
Als de folders gewoon geleverd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2018 om 13:32 geantwoord
Geachte mevrouw van Dijk,
Bedankt voor uw bericht.
Zoals telefonisch besproken doen wij ons best om de folders in uw brievenbus te krijgen.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
