Geachte mevrouw van der Sterren, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop...
Ben inmiddels weer 3 weken verder en nog steeds geen folders!! En hoorde van de buren dat zij ook niets ontvangen! Met andere woorden zo komen hier in de hele...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geprobeerd te melden dat hij geen reclamefolders ontvangt, zowel via de website als telefonisch, maar heeft tot nu toe geen oplossing gekregen. Na vier weken zonder resultaat hoopt de klant dat de situatie snel wordt verholpen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hierbij wil ik nogmaals doorgeven dat ik geen reclamefolders heb ontvangen!!
Heb al 4weken geprobeerd om het door te geven via de spotta site en telefonisch maar tot op heden wil het maar niet lukken!!
Hoop op deze manier dat het snel opgelost wordt!!!!
Als ik mijn folders ontvang!!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2018 om 16:13 geantwoord
Geachte mevrouw van der Sterren,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 27 februari 2018 om 22:56 geantwoord
(10)
Ben inmiddels weer 3 weken verder en nog steeds geen folders!!
En hoorde van de buren dat zij ook niets ontvangen!
Met andere woorden zo komen hier in de hele straat niet.
Hoop snel verandering!
Met vriendelijke groet,
Marian van der Sterren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
