Klacht: geen folders ontvangen

keesvanschaik op 24 januari 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Schaik, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk. Ook kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636. Mocht u...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 24 januari 2018

Een klant heeft in januari 2018 geen folders ontvangen van Spotta en ervaart dat zijn klachten niet serieus worden genomen. De bezorger zou het complex aan de st-Janstraat 1 t/m 39 overslaan, wat leidt tot frustratie over de service van Spotta.

Mijn Klacht:

Heb in januari 2018 nog geen folders ontvangen van Spotta, klachten worden door u en Spotta niet serieus genomen of opgelost.
Bezorger loop het complex st-Janstraat 1 t/m 39 gewoon voorbij, zijn wel 20 woningen hoe dom kan je zijn, de bezorger of Spotta.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als mijn klacht serieus wordt genomen en opgelost, vind het respectloos dat Spotta te laf is om contact op te nemen.
Tipje voor Spotta: Pas de looproute van de bezorger aan,is ontzettend moeilijk ik weet het, maar de bezorger loopt vanaf D
de lange Burchwal de st-Janstraat in 20 meter naar rechts en hij is bij de brievenbussen, gaat niet lukken weet het nu al !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 26 januari 2018 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Schaik,

Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk.
Ook kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM