Mijn Klacht:
Al 3 weken geen gesealde folders ontvangen.
Hoe kan dit?
Gewenste Oplossing:
Als ik normaal de folders op maandag ontvang.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Blom, Hartelijk dank voor uw melding. Zoals zojuist telefonisch besproken, heeft u de mogelijkheid om de Spotta-app te downloaden zodat u automatisch bericht krijgt wanneer de nieuwe folders online staan. Of een account aanmaken op www.folderkiezer.nl en daar...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 22 januari 2018 om 11:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Blom,
Hartelijk dank voor uw melding. Zoals zojuist telefonisch besproken, heeft u de mogelijkheid om de Spotta-app te downloaden zodat u automatisch bericht krijgt wanneer de nieuwe folders online staan. Of een account aanmaken op www.folderkiezer.nl en daar een geselecteerd pakket samen te stellen die dan door Post.nl wordt bezorgd.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
